Ostoehdot

1. Yritystiedot

dr-pen.fi toimii seuraavan yrityksen alaisuudessa:

Nordic SkinTech AB
Y-tunnus: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Ruotsi
Sähköposti: info@drpen.se

Kaikki kaupankäynti sivustolla dr-pen.fi tapahtuu Ruotsin lain ja EU:n kuluttajansuojan 2025 mukaisesti.

2. Ikäraja

Voidaksesi tehdä ostoksia sivustolla dr-pen.fi, sinun on oltava vähintään 18-vuotias.

3. Tuotteet & vastuu

Microneedling on kosmeettinen hoito, joka tehdään omalla vastuulla. Epävarmoissa tilanteissa sinun tulee aina kysyä neuvoa ihoterapeutilta tai lääkäriltä. Neulat ja neulapäät ovat aina kertakäyttöisiä eikä niitä saa käyttää uudelleen. Kaikki sivustolla dr-pen.fi myytävät laitteet ovat CE-hyväksyttyjä myyntiin EU:n alueella.

4. Tilaus & maksaminen

Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

  • Klarna – kaikki maksutavat
  • Korttimaksu – Visa, Mastercard ym.
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Kun tilaus on tehty, tilausvahvistus lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, loppuunmyyntiin ja teknisiin virheisiin.

5. Toimitus

Lähetämme kaikki tilaukset DHL.

  • Toimitusaika: 3–5 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus yli 95 €, muussa tapauksessa 9,5 €

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä.

6. Peruuttamisoikeus & avoin kauppa (14 päivää)

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyyntilain mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Tuotteen on oltava avaamaton
  • Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa
  • Hygienia- ja steriilituotteita (esim. neuloja) ei saa palauttaa avattuina

Palautusrahti

  • Asiakas vastaa palautuslähetyksestä ja palautuskustannuksista palautuksen yhteydessä.
  • Palautus tulee lähettää meille takaisin ohjeiden mukaisesti, jotka annetaan palautuspyynnön yhteydessä.
  • Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavana lähetyksenä.

Palautukset, jotka eivät täytä ehtoja, hylätään tai palautetaan asiakkaalle.

7. Takuu

Tarjoamme 1 vuoden takuun, joka koskee valmistusvirheitä.

Takuu koskee:

  • Vain laitteita
  • Myös ammattikäytössä
  • Ei neuloja tai kertakäyttötuotteita

Takuu ei kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä, putoamisvaurioista, muutoksista tai puutteellisesta puhdistuksesta.

Takuuasioissa ota yhteyttä osoitteeseen: info@drpen.se.

8. Reklamaatio

Reklamaatiot käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä asiakastukeen kohtuullisen ajan kuluessa ja kuvaile virhe sekä liitä mukaan kuvia tai video.

Jos reklamaatio hyväksytään, tarjotaan:

  • Korjaus
  • Vaihto
  • Hinnanalennus tai hyvitys

9. Noutamatta jätetyt paketit

Paketit, joita ei noudeta, palautuvat automaattisesti meille.

Jos pakettia ei oteta vastaan, asiakas on vastuussa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, mahdollisista toimituskuluista sekä hallinnollisista käsittelykuluista. Nämä kulut voidaan vähentää mahdollisesta hyvityksestä.

10. Henkilötiedot (GDPR)

Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n mukaisesti.

Tietoja käytetään vain siihen, että tilauksesi käsittelyyn, viestintään ja kirjanpitoon. Emme koskaan myy asiakkaiden tietoja eteenpäin.

11. Evästeet

dr-pen.fi käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemusta ja analysoidakseen liikennettä. Käyttämällä sivustoa annat suostumuksesi tähän.

12. Force Majeure

Nordic SkinTech AB ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten lakoista, luonnonkatastrofeista tai kuljetushäiriöistä.

13. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa ostoehtoja. Ostohetkellä voimassa olevaa versiota sovelletaan.