Palautukset

Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi asioidessasi meillä. Siksi tarjoamme selkeän ja yksinkertaisen palautusprosessin. Alta löydät kaikki tiedot, joita tarvitset palautuksen tekemiseen.

Palautusehdot

• Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilauksesi siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut paketin.
• Tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
• Hygienia- ja turvallisuussyistä avattujen tuotteiden palautuksia ei hyväksytä, etenkään neulojen tai muiden kertakäyttötuotteiden osalta.
• Asiakas on vastuussa palautuksen järjestämisestä ja palautuskustannuksista.
• Palautus tulee lähettää takaisin ohjeiden mukaisesti, jotka annetaan palautuspyynnön rekisteröinnin yhteydessä.
• Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavana lähetyksenä.

Näin teet palautuksen

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteen takaisin. Saat silloin ohjeet, miten edetä.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: info@drpen.se

Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei valitettavasti voida käsitellä.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Jos olet vastaanottanut virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Liitä mukaan mielellään kuvia tai video nopeampaa käsittelyä varten.

Kysymyksiä?

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@drpen.se.